[직방UXI연구소] CS/UX 기획자 (시니어)
직방 소개

[직방UXI연구소] CS/UX 기획자 (시니어)

Created
2022/06/13 03:03
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정규직
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프로직방러 합류 여정길에 오르신 지원자님 환영합니다. 직방에 합류하실 수 있도록 직방 채용팀이 도와드릴 예정입니다 :) 직방 합류여정 자세히 보기 ☞
직방의 온라인/오프라인 서비스 프로세스 전반의 사용자 경험을 모니터링하고 분석합니다. 다양한 리서치와 데이터 분석을 통해 사용자의 불편함을 발견하고, 이슈화하여 관련 부서와 커뮤니케이션을 진행하여 서비스에 반영하기까지 전과정을 진행합니다.
직방 제휴 공인중개사를 통해 제공되는 중개서비스의 Quality를 모니터링하고, 더 나은 중개서비스를 제공할 수 있도록 개선안을 수립하고 반영합니다. 제휴 공인중개사들이 더 나은 환경에서 서비스를 제공할 수 있도록 시스템 개선사항을 고민합니다.
고객과 공인중개사에게 보다 가치있는 서비스를 제공하기 위해 함께 고민하실 훌륭한 능력자분을 찾습니다!

주요업무

부동산 중개 Process 전구간의 사용자 경험 분석/진단을 통한 개선안 도출
사용자/중개사 경험 Research를 통한 Pain Point 분석 및 개선 방향 수립
거짓/과장 광고 모니터링 및 차단 정책 수립, 관련 CS 대응
중개 서비스 모니터링, 어뷰징 검증을 통한 중개 서비스 Quality 향상
서비스 개선을 위한 기획/개발/영업/정책 관련 제안 및 Communiation

자격요건

최소 5년 이상의 사용자 경험(UX) 리서치 및 개선 업무 경험을 보유하신 분
리서치 방법론(정성, 정량) 에 대한 지식 및 경험을 보유하신 분
CS 기획 혹은 Data 기반 VOC 개선 실무 경험을 보유하신 분
유관 부서와의 원활한 커뮤니케이션과 유연하고 논리적인 사고가 가능한 분

우대사항

부동산 시장, 부동산 중개업에 관심이 있거나, 관련 경험/자격증을 가지고 있는 분
UX 관련 전공자(인지 심리, HCI 등) 또는 자격증 보유, 그에 준하는 지식 보유
빠르게 성장하는 조직 혹은 변화무쌍한 스타트업에서 경험이 있는 분

전형절차

서류 전형 > 실무 면접 > 리드 면접 > 최종 면접 > 최종합격

지원 시 유의사항

지원서 내용 중 허위사실이 있는 경우 합격이 취소될 수 있습니다
결과 및 이후 전형에 대한 안내를 위해 지원 시 성명, 연락처, 이메일 주소를 정확히 입력하세요.
국가유공자 및 장애인 등 취업 보호 대상자는 관계 법령에 따라 우대합니다.
해외 국적자인 경우, 한국어 의사소통이 원활하고 정규직 입사의 체류 자격을 갖추어야 합니다.
직방 채용 관련 문의: recruit@zigbang.com